怎样在现场跟客户开会？

0

珍惜你跟客户打交道的机会，因为你们彼此的都投入了时间精力。你代表的是公司，不是个人秀，你个人的专业性也代表公司专业性。

1

“强准备”是底层心法，把你能想到的记下来、能体验到的产品下载体验、能预先了解信息渠道的信息了解清楚。

2

搞清楚和客户交流的目的、目标。通常我们作为乙方，需要抱着服务精神。特别注意开场，开始时候往往比较艰难，强准备是你的唯一的底牌，如果开场没有拿下，后面谈话大概率会陷入被动。

3

不要在现场答应客户提出的新功能、新需求，可以这么说：“这个需求我们需要更研发和产品经理团队讨论研究下，下次会议会给您结论。”

4

有可能的情况下，保留资料，比如录音。并在会后立即输出会议纪要，及时与后方团队同步，当遇到无法解决的挑战时，及时请求上级的帮助。

注意，在跟客户打交道的不是你一个人，而是整个团队、整个公司。如有需要，可请远程团队协助，若是在线远程，你需要保证清晰的语音通话质量。

5

每次会议都有会议纪要和行动清单，事事有着落，事事有交代，让客户知道你们是靠谱的，也是对自己的承诺。

本节标签

【审阅】：孔令康

【作者】：Sam

【公开范围】：公司内和公司外