怎样做好知识萃取?

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感谢你的参与,这是一个大规模的知识工程,目的是为了把个人的经验提炼、萃取,使之成为团队、公司的共同资产。

也是为了在本手册中,对于我们所遇到的以下困难与问题进行总结:

  1. 别人踩过的坑我队友是不是可以避免;
  2. 我个人有效的经验是否靠谱,下次用是否有效 ;
  3. 没有被整理的知识经验、迟早会飘散在风中,对个人和公司都是损失;
  4. 通过集体共创,建立基本的共识和同频,品控手册要求会是一个底线要求,即”今天最好的表现是明天最低要求“。

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品控原则:具体、真实、开放、有效

我们认为这个世界是由挑战构成的,本手册基于SCQA( 情景、冲突、问题、答案)模型构建

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特别强调 :

  1. 对象感,这是你面向的是继任者的一封信,继任者是谁,下一个面临同样困难的人。
  2. 这是攻略,不是备忘录,备忘录是错题集,是基于自己常识的补充,而攻略是一个给小白看的升级图,就是一个新手看了,马上知道怎么做,马上成为高手。
  3. 体格上使用清单体,也就是1234,没有太多废话,能去掉形容词全去掉,节省读者精力也是管理用户体验的一种。
  4. 版本每一年迭代一次,保持的知识的鲜活。

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本次 《FinClip 品控手册》经历过数次内容改版,基于 Wiki 中相关内容与产品、运营同学在实际工作中的相关经验汇总而成,本文档的编辑与审阅团队由 Sam(张森军),王字,任馨怡,孔令康,郭佳,熊思宇,刘迪扬,陈潇楠 等同学协力合作组成。

其中:

  • Sam 为以下章节内容的作者:
    • 《怎样准确理解品控手册的作用?》,
    • 《怎样花式使用品控手册?》,
    • 《做产品有哪些基础的产品原则?》,
    • 《有哪些必须掌握的产品思维模型?》,
    • 《应该从哪些维度考虑产品需求?》,
    • 《如何做好产品定位?》,
    • 《怎样在现场跟客户开会?》,
    • 《怎样给他人提建议?》;
  • 王字 为以下章节内容的作者:
    • 《怎样更准确理解客户的诉求?》,
    • 《怎样开一场有效的会议?》,
    • 《如何用好会议模板?》,
    • 《怎么梳理客户的需求场景?》,
    • 《怎样引导客户不合理需求》,
    • 《怎样整理需求》,
    • 《怎样输出一份高品质需求》;
  • 任馨怡 为以下章节内容的作者:
    • 《被派到客户现场做售前咨询,我该怎么办?》,
    • 《怎样应对开发、销售同学对产品需求的挑战?》,
    • 《怎样拒绝产品经理拍脑袋的决定?》,
    • 《怎样面对类似竞品的打压?》,
    • 《怎样与生态合作伙伴建立链接?》;
  • 孔令康 为以下章节内容的作者:
    • 《如何处理公司内部开发资源不够的问题?》,
    • 《我有一个很好的想法,想放到产品迭代中验证,怎么办?》,
    • 《怎样规划一个产品?》,
    • 《遇到付费客户投诉,我该怎么办?》,
    • 《如何找到并验证产品的 PMF?》;
  • 郭佳 为以下章节内容的作者:
    • 《我如何判断需求的优先级?》,
    • 《怎样做好需求宣讲?》,
    • 《怎样做好产品发版时的验收?》;
  • 熊思宇 为以下章节内容的作者:
    • 《怎样获取需求?》,
    • 《作为一个新人,怎样快速提升产品基础能力?》,
    • 《怎样把关好产品质量?》;
  • 刘迪扬 为以下章节内容的作者:
    • 《如何做好线上官网的流量转化?》,
    • 《如何成功举办并落地一场线下活动?》,
    • 《如何做好一场线上直播?》,
    • 《如何做好有效的客户回访?》;
  • 陈潇楠 为以下章节内容的作者:
    • 《如何开好敏捷的每日站会?》,
    • 《如何开好敏捷的需求内审会?》,
    • 《如何开好敏捷的需求评审会?》,
    • 《如何用好敏捷方法?》;

本手册共计包括约 53000 余字,但由于作者与审阅人能力与精力十分有限,在行文过程及审阅过程中,可能仍然存在未被发现的疏漏与勘误,敬请读者联系我们,我们将会进行修订与更新。

本手册的具体落地时间表如下:

时间 里程碑节点 版本 内容协作形式
2021/04/19 启动流程建设会 - wiki
2021/05/27 开始模版整理 0.1 wiki
2021/06/08 启动品控手册 0.1 wiki
2021/06/17 品控手册 0.5 版本 0.5 word
2021/07/01 品控手册 1.0 版本 1.0 线上文档
2021/07/20 品控手册 PDF 编辑 1.0 线上文档
2021/10/25 品控手册上线至 design.finclip.com 1.1 gitlab

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每个知识点都应该遵循的标准格式制作流。

  1. 需要非常便于搜索,所以我们给每一条打标签。
  2. 内容标签:审阅,帮助作者提炼知识,协助把备忘提炼成攻略;作者:即知识的源头;适用范围,适用人数部门;公开范围:仅公司内还是可以分享到公司外部,这是一个开源项目,保持开放也是我们的原则。

本节标签

【审阅】:王字

【作者】:Sam

【公开范围】:公司内和公司外

© FinClip Product Team all right reserved,powered by Gitbook最后更新时间: 2021-12-20 03:53:41

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